سائن گو میں، ہم کسٹمر کی اطمینان اور بہترین ممکنہ سروس فراہم کرنے کے لیے پرعزم ہیں۔ اپنی خریداری مکمل کرنے سے پہلے براہ کرم درج ذیل ایکسچینج اور واپسی کی پالیسی کو احتیاط سے پڑھیں۔
سب سے پہلے: مصنوعات کی نوعیت
چونکہ پروڈکٹ ایک انٹرنیٹ سم کارڈ ہے (ایک ڈیجیٹل/فوری کمیونیکیشن پروڈکٹ)، واپسی کی پالیسی فزیکل پروڈکٹس سے مختلف ہو سکتی ہے۔
دوسرا: واپسی کی پالیسی
• آپ خریداری کے وقت کے 24 گھنٹے کے اندر رقم کی واپسی کی درخواست کر سکتے ہیں، بشرطیکہ سم کارڈ کو چالو یا استعمال نہ کیا گیا ہو۔
• اگر سم کارڈ چالو ہے یا پیکج کا کوئی حصہ استعمال ہو گیا ہے، تو رقم واپس نہیں کی جا سکتی۔
• ہماری طرف سے کسی تکنیکی مسئلہ کی صورت میں جو سروس کے استعمال کو روکتا ہے، اس مسئلے کی چھان بین کی جائے گی اور صارف کو سم کارڈ کی جگہ لے کر یا رقم کی واپسی کے ذریعے معاوضہ دیا جائے گا۔
تیسرا: تبدیلی کی پالیسی
• رسید کے 24 گھنٹے کے اندر تکنیکی خرابی ثابت ہونے پر چپ کو تبدیل کر دیا جائے گا۔
• آپ کو کسٹمر سروس سے رابطہ کرنا چاہیے، آرڈر نمبر بھیجنا چاہیے، اور مسئلہ کی وضاحت کرنی چاہیے۔
•تبدیلی غلط استعمال یا ڈیوائس کی عدم مطابقت کے نتیجے میں پیدا ہونے والے مسائل کا احاطہ نہیں کرتی ہے۔
چوتھا: واپسی یا تبادلے کی درخواست کرنے کا طریقہ کار
ویب سائٹ پر دستیاب سپورٹ چینلز کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں۔
ہمیں آرڈر نمبر اور رابطہ کی معلومات فراہم کریں۔
• ایک جواب ایک مدت کے اندر فراہم کیا جائے گا جو کام کے 24 گھنٹے سے زیادہ نہ ہو۔
پانچواں: رقم کی واپسی۔
